鲍女士在杭州余杭的大华西溪风情小区有一套屋子，她说几年前装修时，听一又友保举选了“极地阳光”牌的“智热地板”，屋子总面积140多平方，有大约110平方装了这款地板beautyleg 白丝，用度快要7万元。

她先容这访佛于把实木地板跟地暖纠合，在终了面板上操作地板就能发烧。

鲍女士：说他们这款“地暖地板”，跟传统的地暖不同样，不错随用随开，说口角常经济环保况兼安全。半个小时能热，不错关掉的，因为一般地暖咱们开了，可能一个冬天要捏续采暖。

鲍女士说2023年1月，地板有过一次自动断电，品牌方派东谈主来检查说是因为卧室靠墙位置的地板受潮，进行了更换，本年2月底地板又出问题了。

鲍女士：晚上闻到了一股烧焦的滋味，咱们就以为很奇怪，莫得烧东西，若何会有烧焦的滋味，然后看到沙发下面有点红光，就大约在这个位置。那时咱们就平直把这个沙发推开，应该是在这块地板的地点，那时就看到有明火，它是烧起来了，今日晚上七八点钟的时候，幸亏也不是尽头晚。

鲍女士暗示生气的地板也曾换掉了，换下来的地板留在家里，有烧过的思绪，她提供了那时拍的相片和视频，不错看到正在放手的小火苗，生气地板的位置是离墙的第三块。

鲍女士：第一时刻跟品牌方关系，品牌方说他们这个地板卖到当前，从来莫得出现生气的事件。派师父上门，停止来看什么情况，然后就跟咱们说，此次亦然因为受潮，然则停止来地点我是莫得看到有水的，地板也莫得因为水变形。每次受潮王人会堵截电源，就像咱们之前房间阿谁情况同样。咱们的思法是，受潮仅仅一个导火索，并不是引起地板生气的平直原因，我以为折服是因为这个地板的安全性不够。

鲍女士提供了跟品牌方的聊天记载，对方发来几张地板停止后的相片暗示“发现地板局部有严重受潮表象”，提出“查明阻绝水源后，不错继承局更换和局部断电的决策来处分，以确保扫数地板在干燥的环境下正确使用”。

鲍女士提供了几张截图，说是品牌方之前发给她的居月旦释，其中提到“安全性荒谬优异”“后面接口不作念禁闭，在室内水管不测爆裂泡水时地暖系统则强行自动断电”。

“极地阳光”智热地板责任主谈主员：咱们时代部分析是受潮，电器在受潮的环境下操作，它折服是故障的，然则我也跟你说句真话，那么多年销售下来，咱们莫得遭受过起明火的。咱们只可说当前这个地板碳化起故障，至于明火咱们如实莫得方针解说，咱们看到的是受潮。受潮进一步，会不会引起明火，咱们不知谈，然则我思，把受潮问题处分了，让它酿成一个畴昔的地板，不在湿气的环境下，那它故障的隐患就不会产生。

鲍女士：折服也没法用了，这个地板，咱们就以为应该退还给咱们差价，我是按照高技术居品，“地暖地板”来买的，当前只可当等闲地板来使用。

“极地阳光”智热地板责任主谈主员：要是她有补偿诉求，疯狂不经的话，折服是咱们包袱的话，那我要跟公司去反应，听公司办法。

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